Інтернет-магазин VitaminGo здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

📦 Повернення та обмін товарів належної якості

Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Товар приймається назад лише за умови, що він:

  • не використовувався;

  • знаходиться в оригінальній упаковці, без пошкоджень;

  • не був розкритий та має всі пломби та заводські маркування.

➡️ Доставка товару при поверненні здійснюється за рахунок покупця.

❌ Повернення товарів неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з пошкодженням або дефектом, необхідно одразу зафіксувати це у відділенні поштового оператора (фото та відео).

У такому випадку обмін товару здійснюється за рахунок магазину.

📝 Порядок повернення

Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з менеджером:
📞 телефон: +3809333 33333 (Viber/Telegram)
📧 email: вказаний у розділі «Контакти»

Покупцю буде надіслана форма для заповнення.
Після її оформлення товар потрібно відправити на зазначене відділення «Нової Пошти».

💳 Повернення коштів

  • Грошові кошти повертаються протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.

  • Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було проведено оплату.